← Todos os sectores

Espaços e comunidades

Hospitalidade e entretenimento

Operações de atendimento e consumo apoiadas por tecnologia, dados e acompanhamento próximo.

Conhecer os módulos

O contexto

Uma resposta preparada para a realidade da operação.

Espaços de hospitalidade e entretenimento exigem rapidez no atendimento, controlo de pontos de serviço e leitura clara da operação. A 360 Fasttrack integra fluxos de consumo, monitorização e apoio às equipas, com configuração ajustada ao modelo de cada espaço.

Desafios que resolvemos

O que precisa de funcionar sem margem para dúvidas.

Cada módulo responde a necessidades concretas. A solução final é dimensionada para os públicos, os fluxos e o nível de exigência do projecto.

01

Atender sem interromper a experiência

Pedidos, pagamentos e entrega precisam de ser rápidos e intuitivos.

02

Controlar produto e operadores

Vendas móveis e múltiplos pontos aumentam a exigência de reconciliação.

Módulos e possibilidades

Uma plataforma modular, configurada para este contexto.

Os módulos principais formam a base da resposta. As opções e integrações são confirmadas de acordo com o âmbito técnico e operacional.

01
Módulo principal

Pagamentos e cashless

Modelos de pagamento e consumo configuráveis para eventos e recintos.

Pode combinar cartões ou pulseiras NFC, QR Code, aplicações e meios de pagamento integrados. Recargas, saldos e reembolsos dependem do modelo comercial e das integrações escolhidas.

Possibilidades

  • Cartão, pulseira ou QR CodeMeios de utilização escolhidos de acordo com o público e o recinto.
  • Pré-pago ou pós-pagoModelo definido segundo a operação, o risco e as regras comerciais.
  • Recargas e saldosFluxos configuráveis quando fazem parte da solução aprovada.
  • Pacotes de consumoMenus e créditos pré-definidos associados ao cliente, grupo ou reserva.
  • Promoções configuráveisRegras promocionais associadas a períodos, produtos ou segmentos quando previstas no projecto.
02
Módulo principal

Pedidos no balcão ou na mesa

Fluxos de pedido adequados ao espaço e ao tipo de serviço.

O cliente ou a equipa pode registar pedidos em dispositivos móveis ou pontos fixos. Quando aplicável, o pedido é encaminhado para o bar ou cozinha e o estado é comunicado ao ponto de entrega.

Possibilidades

  • Venda móvel ou fixaPostos adaptados ao espaço, aos operadores e aos períodos de procura.
  • Pedido no balcão ou na mesaPercurso de pedido e entrega definido para o serviço do cliente.
  • Encaminhamento para preparaçãoLigação do pedido ao bar, cozinha ou ponto responsável quando aplicável.
  • PDV móvel por operadorCada membro da equipa pode registar pedidos no seu dispositivo, reduzindo dependência de terminais partilhados.
  • Pedido por QR Code na mesaO cliente consulta, selecciona e paga a partir da mesa quando o canal digital faz parte da solução.
  • Impressão remotaEncaminhamento automático do pedido para a impressora do bar ou cozinha quando existe integração compatível.
03
Módulo principal

Financeiro, stock e fecho

Visão operacional de produtos, vendas e caixas.

Acompanha movimentos de produto, desempenho por operador, divergências e fecho, com o nível de integração financeira e fiscal validado para o mercado e o cliente.

Possibilidades

  • Stock e consignaçãoRegisto de produtos entregues, movimentados e vendidos.
  • Desempenho por operadorLeitura por vendedor, terminal, bar ou ponto de serviço.
  • Fecho e reconciliaçãoConsolidação de vendas, movimentos e diferenças no fim da operação.
04
Módulo principal

Dados e monitorização

Indicadores operacionais para acompanhar procura, execução e resultados.

Consolida registos, validações, transacções e actividade operacional em painéis e relatórios adequados às decisões que a organização precisa de tomar.

Possibilidades

  • Painel operacionalIndicadores seleccionados para acompanhar a execução.
  • Relatórios por período ou áreaLeitura de procura, actividade e desempenho no nível de detalhe disponível.
  • Consolidação finalInformação organizada para avaliação e preparação da operação seguinte.
05
Módulo principal

Operação no terreno

Equipas, postos e procedimentos preparados para o momento real.

Liga a configuração tecnológica à execução, com preparação de equipas, testes, apoio aos postos, tratamento de excepções e resposta nos períodos de maior afluência.

Possibilidades

  • Preparação e testesValidação de percursos, postos e situações críticas antes da abertura.
  • Apoio aos postosAcompanhamento das equipas e resolução de incidências durante a operação.
  • Plano de contingênciaProcedimentos definidos de acordo com conectividade, risco e criticidade.
06
Integração disponível

Integrações

Ligação a bilheteiras, pagamentos, portais e sistemas existentes.

As integrações são avaliadas por projecto e podem ligar a plataforma a bilheteiras, adquirência, programas de membros, portais, aplicações ou outras fontes autorizadas.

Possibilidades

  • Bilheteiras e inscriçõesLigação avaliada segundo APIs, formatos e permissões disponíveis.
  • Pagamentos e adquirênciaIntegração sujeita aos parceiros, meios e requisitos do projecto.
  • Portais e sistemas do clienteTroca controlada de informação com sistemas autorizados.

Como trabalhamos

Da preparação à análise da operação.

  1. 01
    Antes

    Compreender

    Levantamos públicos, regras, pontos críticos, integrações e objectivos da operação.

  2. 02
    Preparação

    Configurar e testar

    Preparamos módulos, perfis, equipamentos, equipas e percursos antes da abertura.

  3. 03
    Durante e depois

    Operar e analisar

    Acompanhamos o terreno e consolidamos informação para decisões e evolução futura.

Resultados operacionais

O valor de uma operação ligada de princípio a fim.

01

Mais tempo para servir

Fluxos móveis reduzem deslocações e tarefas repetitivas da equipa.

02

Operação ligada

Bar, cozinha, vendedores e caixa trabalham sobre informação mais consistente.

03

Decisão baseada em dados

Vendas e hábitos de consumo apoiam ajustes de oferta e equipa.

Projectos relacionados

Experiência aplicada neste sector.

Ver todos os projectos

Estamos a preparar os casos de referência deste sector.

Fale connosco para conhecer experiências e configurações adequadas ao seu projecto.

Perguntas frequentes

Uma proposta clara desde o início.

A solução é igual para todos os projectos?

Não. Os módulos, os meios de identificação, as integrações e a operação são seleccionados de acordo com o contexto e os objectivos do cliente.

É possível começar apenas com alguns módulos?

Sim. A solução pode ser faseada, desde que as dependências técnicas e operacionais entre os módulos sejam respeitadas.

Preparar a solução

Que operação precisa de colocar em movimento?

Partilhe o contexto, os públicos e os pontos críticos. Desenhamos a combinação adequada de tecnologia e operação.

Falar com a 360 Fasttrack